Редакция от 12.10.2026. Baxet Group Inc., 919 North Market Street, Suite 950, Wilmington, DE 19801, USA
Коротко
Если Rele не подошёл, в течение 15 дней после первой оплаты вернём деньги полностью, без объяснения причин.
1. Первая оплата
1.1. В течение 15 календарных дней с момента первой оплаты услуги на аккаунте можно отказаться от неё и получить полный возврат этого платежа.
1.2. Возврат делается один раз на одного клиента. Если на одного человека заведено несколько аккаунтов, право на возврат по первой оплате есть только у одного из них.
1.3. Возврат не делается, если Сервер был приостановлен за нарушение правил из раздела 5 оферты.
2. Продления и следующие оплаты
2.1. Оплату продления возвращаем полностью, если о возврате попросили до начала нового срока или в течение 3 дней после его начала.
2.2. Позже возвращаем стоимость полных неиспользованных месяцев, пересчитанную по месячной цене тарифа без скидки за длительный срок.
2.3. Если Сервер не работал по нашей вине и мы не смогли это исправить, возвращаем стоимость неиспользованного срока полностью, независимо от сроков выше.
3. Как вернуть деньги
3.1. Напиши в поддержку с почты, на которую зарегистрирован аккаунт: support@rele.pro, или в Telegram. Укажи номер счёта или адрес сервера.
3.2. Мы подтверждаем возврат в течение 3 рабочих дней. После подтверждения Сервер удаляется.
3.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата. Если это невозможно, договоримся о другом способе или зачислим сумму на баланс аккаунта, если клиент согласен.
3.4. Срок зачисления зависит от платёжной системы и банка, обычно до 10 рабочих дней. Комиссию платёжной системы, удержанную при оплате, мы не удерживаем повторно, но и не можем вернуть, если платёжная система её не возвращает.
4. Деньги на балансе
4.1. Неиспользованный остаток на балансе, который не был потрачен на услуги, возвращаем по запросу в течение 30 дней после поступления, по тем же правилам, что в разделе 3.
5. Права потребителя
5.1. Эти правила не ограничивают права, которые дают потребителю обязательные нормы страны его проживания.